近几年，随着“快手”等网络平台的发展，农作物种子网上交易量随之增多，由此引发的买卖纠纷、种子质量纠纷、跨区种植等现象屡见不鲜。阜新市农业综合行政执法队多年前即成立网络监测组，不定期监测网络平台农作物种子品种宣传和销售情况，通过监测及时发现问题、解决问题，有效保障了我市农业生产用种安全。

　　近日，执法人员接到黑龙江省肇源县投诉人电话投诉：在快手平台购买了品种名称为“本杂109”高粱种子750公斤，因品种不适合该地区种植，与网络经营者沟通退货退款事项未果，请求农业农村部门帮忙协商解决。接到投诉后，执法人员耐心与投诉人沟通，获得了高粱种子包装袋图片，了解了投诉人诉求。经执法人员核实，该网络经营者为XX种子化肥农药经销处，住所辖区为阜新，购买事实存在。高粱品种“本杂109”取得农业农村部门品种登记证书，种植区域涵盖黑龙江肇源县（依积温确定）；生产厂家提供的生产经营许可证经营范围包括“本杂109”且承诺品种真实。经确认，网络经营者资质齐全、高粱品种合法，且已超过网络交易平台规定的无理由退货期限，投诉人提出的退货退款要求经营者可以不予处理。执法人员与投诉人通报相关情况后，投诉人诉说了退货真实原因，原来拟承包的土地未承包到，导致购买的种子无处种植，由于购买量太大占用资金较多才提出的投诉，并恳请帮忙调解。执法人员向投诉人讲解了投诉举报制度相关规定，并告知已超出了农业农村部门职责。但是为了减少投诉人的损失，执法人员与经营者积极沟通，得知经营者存货不多、不愁卖货的情况下，与投诉人协商让其承担运费将高粱种子退货后退款，解决了投诉人的难题。

　　农作物种子等农资产品通过网络平台销售后，扩大了交易范围，覆盖了更多消费群体，买卖双方不见面即可实现易货。但是在交易过程中，也存在一定的安全风险，以及售后服务不完善等问题。阜新市农业综合行政执法队通过建立网络监测组，及时了解网络交易过程中存在的问题，及时发现并排除隐患，对产生的纠纷给予耐心调解，解决群众在网络交易中遇到的难题，用实际行动践行“执法为民、服务三农”的宗旨。